用户体验的生命周期

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发布时间：2016-09-02 分类：新金融百科

无论是p2p理财平台还是其他的平台，都是为了吸引用户而建，所以平台的用户体验很重要，下面以p2p理财平台为例来了解一下用户体验的生命周期：

一、吸引

对于p2p理财平台来讲，如何吸引到用户很重要，让用户找到自己是用户体验的第一步，但对于这一步，很多平台都采用活动的方式，当然这是一个不错的方式，可以吸引到很多用户，让用户愿意在平台留下来尝试投资或者贷款是第一步。

二、熟悉

当用户留在p2p平台上，肯定要熟悉平台上的操作，如注册、填充资料、投资、发标等，但用户并不是对平台的操作步骤了如指掌，所以这时就要给用户一个平台的操作指南，引导用户在平台上进行操作。

用户体验的生命周期

三、交互

当平台使用p2p理财平台时，就会出现交互，如页面的反应速度、数据的传递，这些交互影响着用户是否愿意继续使用平台，如果平台的交互体验较差，那么可以说生命周期就到此结束，用户就会离开平台，寻找下一家合适的平台。

四、保持

当用户愿意再次使用p2p理财平台时，就表示他们愿意留下进行投资或者其他操作，俗语说：攻城易守城难，而这个用户保持永久也是非常困难的，或许一个小小的原因就会让用户流失。

五、拥护

拥护的意思是向亲朋好友推荐，当用户很乐意这么做的时候，那就证明用户觉得这个平台还是不错的，可以值得信任的，可能会在这段时间或者长期留在平台上。

从吸引到拥护，是p2p理财平台的用户体验生命周期，但这个生命周期随时可能会断，所以在开发p2p网贷平台或者设计时都要时刻考虑用户体验。

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